Ahora voy a comentar y a reflexionar acerca de un texto que realmente me pareció muy interesante; "MANIFIESTO DE CLUETRAIN",el cual discutimos en clase.
En este texto se tratan 95 puntos en los que el autor trata de comunicarnos y de hacernos entender el papel tan importante que juega actualmente el internet en los mercados y la manera en que los clientes de las organizaciones interactuan y se comunican a través de este.
Por lo que entendí el autor trata de explicar que en este tiempo los clientes ya no esperan a que las empresas les comuniquen sobre los usos y beneficios de sus productos a través de campañas publicitarias, sino que ellos mismos conversan e intercambian opiniones a través del internet.
También me pareció interesante porque pienso que estos 95 puntos deben significar mucho para las empresas ya que se les trata de dar a entender que los mercados son conversaciones y que ellos deben de encontrar la manera de entrar en esas conversaciones y que no es a través de las campañas de marketing tradicionales. Las empresas deben de comunicarse de manera humana y sincera sin tratar de engañar a los consumidores ya que en la actualidad son mercados inteligentes a los que se tiene que dirigir con humildad, sencillez, sensibilidad y humanismo. Por lo que pienso que las empresas aun no estan listas para esto y que deben de mejorar mucho en la manera de interactuar con los clientes.
1.-"Hace casi 10 años un grupo de estadounidenses se reunieron y crearon el manifiesto Cluetrain. Se trataba de una llamada a la acción de 95 puntos, en respuesta a la nuevas posibilidades, antes nunca vistas, que la red ofrecía a la comunicación entre consumidores y empresas.
La idea general viene resumida en su primer punto:
Punto 1 - Los mercados son conversaciones.
Conversación de tú a tú, relaciones entre seres humanos, humanizar las tecnologías, todo ellos son temas que aborda el texto desde una nueva perspectiva.
Mirando con lupa el manifiesto, es fácil apreciar lo mucho que esa nueva perspectiva se relaciona con la web 2.0 y las redes sociales.
La verdad es que el manifiesto hoy día sigue de rabiosa actualidad, y seguramente su influencia ira en aumento: cada vez estamos más conectados, más comunicados…"
1.-http://www.awanzo.com/2008/05/26/el-cluetrain-manifiesto-y-la-web-20/
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